Esta compañía de 200 mil millones de dólares, con operaciones en el Asia sur oriental, manejaba con cientos de vendedores alrededor del mundo para todas sus materiales directos e indirectos y su equipo.
Su objetivo principal era conseguir los precios más bajos de los productos necesarios. Encontrar el precio más bajo para cada pieza era problemático. El cliente tenía que hacer negocios con muchos proveedores diferentes, aumentando el número de enchufes del negocio, la cantidad de datos para mantener, y ordenes de compra para administrar. Y más órdenes de compra obviamente incrementaron la cantidad de envíos que recibían diariamente. Resultó que, mientras los costes individuos y directos estaban bajados, el total de los costes indirectos estaba más alto que nunca.
IMI hizo una censura de cuentas del proceso de consecución del cliente. Descubrimos que aunque la lista de vendedores era vasta, los vendedores no tenían experiencia en la consecución internacional. Estaban enviando con compañías que no tenían sistemas de logística y sus tarifas no eran competitivas. También descubrimos que costó cientos de dólares pagar el sueldo de una persona seguir una sola orden desde el principio hasta el final. Y por último, más envíos al Asia sur oriental significaron más importaciones, resultando en más impuestos de aduanas y costes bancarios más altos.
IMI fue capaz de demostrar que la consolidación de compras reduciría los costes indirectos del cliente por tanto que compensaría significativamente el beneficio marginal de los ahorros del coste directo. Fuimos capaz de:
Resultó que, la compañía de petróleo consolidó una gran cantidad de sus compras con IMI, rindiendo millones de dólares en ahorros anuales en sus costes directos e indirectos.